Hediyelik Hikayeler olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki kurallar geçerli olacaktır.

1. İade Koşulları

1.1. İade Süresi
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

1.2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade edilemez:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
• İç giyim ve aksesuarları (külod, çorap, vb.),
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Açılmış veya kullanılmış olan ürünler,
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

1.3. İade İşlemi
İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürünü orijinal faturası ile birlikte hediyelikhikayeler@gmail.com adresi üzerinden size gönderilen iade adresine gönderebilirsiniz.

İade işleminiz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınacak ve onaylandığı takdirde ödemeniz, 14 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri yapılacaktır.

1.4. Kargo Ücreti
İade işlemi sırasında oluşacak kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün, firmamızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa (örneğin yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.), kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

2. Değişim Koşulları

2.1. Değişim Süresi

Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır.

3. İletişim ve Destek

İade veya değişim ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

• Telefon: +905071260988
• E-posta: hediyelikhikayeler@gmail.com

4. Özel Durumlar ve Yasal Haklar

4.1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketiciler, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için yukarıdaki iade koşulları geçerli olacaktır.

4.2. Yasal Haklar
Tüketici olarak yasal haklarınızı kullanabilir ve şikayetlerinizi Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Hakem Heyetlerine iletebilirsiniz.